Términos y Condiciones

 

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y La Flora Deco Spa, Rut: 77.341.169-7, representado legalmente por Sofia Rodillo, domicilio fiscal 16.212.081-6.  En adelante, la “Empresa”/ ”La Flora”, la cual es titular y administradora del sitio web www.lafloradesign.cl en adelante, el “sitio”.

 

1. SOBRE EL PAPEL

  • La Flora Design responderá solo si el papel tiene fallas de impresión. La devolución de dinero se realizará siempre y cuando el papel no haya sido instalado. el cliente tendrá derecho a cambio o reclamo con un máximo de una semana después de haber sido entregado el producto.
  • Las medidas serán proporcionadas por el cliente, por lo que, si no calzan en el minuto de la instalación, no hacemos devolución de dinero.
  • Los tonos y diseños publicados en redes sociales, son una referencia muy similar al producto real, pero siempre puede existir una leve variación de color entre el producto digital y el final.
  • Al ser productos fabricados a medida, no hay derecho de retracto ni opción de cambio.
  • El pago total debe ser abonado por adelantado.
  • Si el embalaje de la encomienda viene con alguna falla, usted debe rechazar la encomienda, y contactar a La Flora Design para resolver este problema. En caso de que usted acepte la encomienda, nuestra empresa no se hace responsable por daños efectuados por la empresa de transporte.

2. SOBRE LA INSTALACIÓN

  • Si bien, la instalación de Papel Mural puede hacerla cualquier persona, sugerimos contratar instaladores que manejen la técnica y oficio.
  • Recomendamos siempre antes de instalar presentar el papel en un espacio libre, verificar el orden de los paños y verificar las medidas del papel y las del muro antes de instalar.
  • Una correcta instalación conlleva el traslape entre paños , NO se pegan a tope unos con otros.
  • El muro o superficie a empapelar debe estar siempre liso y seco. Muros pintados con esmalte al agua u óleo opaco, no recomendamos instalar sobre muros pintados con Látex.
  • El papel mural no pega bien sobre: superficies texturadas, porosas, barnizadas, cerámicos, melaminas, ni sobre otro papel.
  • Una vez instalado el papel debe secarse a a temperatura ambiente y no recomendamos acelerar el proceso, ya que podría recogerse el papel. La existencia de globos los primeros tres días es normal, si persisten llamar al instalador.
  • Insistir al instalador en la limpieza final del muro con esponja húmeda para sacar residuos de pegamento.

3. SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA

  • Nuestros plazos de fabricación van desde los 8 a 14 días hábiles, una vez efectuada la compra y aprobados los diseños por el cliente cuando éstos requieren de boceto previo a la impresión. A su vez, el cliente tiene 15 días hábiles para retirar luego de haber recibido la notificación de retiro.
4. SOBRE EL ENVÍO DE PRODUCTOS
  • El coste se calcula al momento de pago.
  • Para el extranjero, si el cliente solicita envío por cobrar se le cobrará por la gestión adicional de embalaje especial y envío a la sucursal de despacho.
  • Nuestra responsabilidad finaliza una vez entregado a la empresa que realizará el despacho. Todo reclamo asociado a pérdidas, daños y/o retrasos en el despacho, serán de exclusiva responsabilidad de la empresa que realiza el envío.

5. SOBRE LA RECTIFICACIÓN:

  • Tenemos el servicio de rectificación de medidas en caso de que el cliente lo solicite. Es un servicio que se cobra aparte, debe ser pagado antes de la visita y no es reembolsable ni abonado al monto del papel en caso de que se efectúe la compra.
  • En los casos en que La Flora Design, rectifica medidas, se hace responsable del cálculo de éstas, siempre y cuando el cliente esté presente al momento de la medición y haya indicado las superficies a empapelar.

6. FORMAS DE PAGO

  • Tanto nuestros productos como servicios deben ser pagados 100% al momento de efectuada la compra o contratado el servicio.
  • El pago puede ser realizado con transferencia electrónica a la cuenta corriente de La Flora Design, presencial con efectivo, sistema Webpay y/o a través de nuestro carro de compras disponible en www.lafloradesign.cl En el caso de tarjetas de crédito, el cliente podrá pagar en las cuotas que su banco permita con el interés vigente.
  • La boleta o factura será enviada por correo electrónico y emitida al rut que el cliente entregue para tales efectos, dentro del mes en que fue efectuada la compra.

7. POLITICAS DE REEMBOLSO

La Flora Design ofrecerá garantía de acuerdo a la ley del consumidor vigente en los siguientes casos, Cuando existan fallas del producto relacionadas con la fabricación e impresión de éste:

  • Si el papel presenta un error de impresión el cliente tendrá derecho a cambio o reclamo con un máximo de una semana después de haber sido entregado el producto.
  • Si existen fallas de impresión la garantía anterior será válida sólo si el papel no ha sido instalado.
  • La Flora Design, responderá sólo si el producto tiene fallas de impresión.
  • Las medidas se rigen de acuerdo a la información entregada por el cliente, si éstas son erróneas La Flora Design queda libre de responsabilidad y la garantía no será válida.
  • La Flora Design, no se hace responsable de daños producidos una vez retirados los productos de nuestro establecimiento.
  • Dado que éste es un producto a pedido y hecho a medida no se aceptan cambios ni devoluciones de producto, devoluciones de dinero, ni derecho a retracto una vez ya efectuada la compra.